关于中陶 | 商务频道 | 资讯频道 | 问答频道 | 招聘频道 | 付费服务 | 广告业务 | 企业建站 | 投票
注册
陶瓷技术 | 企业管理 | 方案策划 | 行业新闻 | 展会资讯 | 市场行情 | 职场资讯 | 图片 | 视频
政策法规   行业标准   行业组织   行业术语   行业动态   国内要闻   国际动态   人物访谈   成功故事   科技报道   企业新闻   本网动态   陶瓷文化  
中陶网 > 资讯频道 > 行业新闻 > 企业新闻

帝王马桶背后的真相

供稿:中陶网   日期:2011-09-23   浏览:2182  

  近日帝王马桶爆裂事件炒得沸沸扬扬,引起了不少消费者的关注,今天记者带你一起解除心中的疑惑。

  究竟帝王马桶爆裂是产品缺陷还是产品正常维修个例?

  实际上,十多年来,帝王洁具从未因为“泡沫状填充物”或者是亚克力板材的厚度这两个因素而影响消费者正常使用,更未导致质量问题,也从未因此被消费者投诉。------摘自帝王洁具公告

  在面对越来越浮于表面的店面和装修工程以及开业时的隆重,陶瓷卫浴产品本身的质量和设计以及其他都成了次要,这种本末倒置的做法不管是对于市场还是对企业自身的发展都不是有利的。

  张阿姨所购买的帝王洁具

  9月21日上午,在消费者并不知情的情形下 ,记者一行跟随帝王安徽总代理的售后服务人员,敲开了瑶海区宝业城市绿苑小区张阿姨的家门,查看其所购买内胆出现裂缝的帝王洁具座便器。

  座便器,内胆出现裂缝

  据张阿姨表示,其在2008年底购买了帝王亚力克三件套组合卫浴,共花费7000多元,安装使用不久后,便发现内胆出现细细的裂纹,刚开始并不在意,以为只是一条小的裂纹不影响使用,也就没打电话投诉,谁知裂纹越来越大,到现在竟然出现好几条裂纹,已经感到事情的严重性。

  2011年5月的时候,碰巧她弟弟装修房子也要购买洁具,也就把帝王洁具这个品牌推荐给弟弟并亲自带着他去挑选,顺便把自己家的马桶问题反映给安徽帝王洁具经销商,希望给予问题的答复。按照惯例,经销商过来拍照、登记,然后向厂家反映。

  据悉,张阿姨家的这款出现裂纹的帝王马桶已经得到厂家的重视,并将给张阿姨做免费更换等完善的售后服务,张阿姨表示非常满意。

  我们只是想澄清外界对我们的质疑和误解,无意损害厂家名誉。------帝王安徽经销商对“劈马桶”事件是其自导自演的评论,予以回应。

  “为什么选择在这个时候站出来,澄清事件?”对于记者的疑问,帝王安徽经销商陆经理表示,此前因与帝王厂家在代理品牌过程中产生纠纷,“席阿姨劈马桶事件”我们成了“最大的嫌疑犯”,并由舆论引导指责是我们安徽经销商自导自演的一出戏,用于震慑帝王厂家,我们不能背这个黑锅。

  陆经理还表示,帝王厂商之间有一套完整的售后服务体系:消费者所购产品出现质量问题,一般由经销商统一登记,对破损产品进行拍照,截图或者传真图片给厂家,最后由厂家发出回函,给出处理结果。当席阿姨找到我们的时候,我们已经按照规定的售后服务流程把问题反馈到厂家,并留有先关记录。但是,由于当时厂家已经中止给我们供货,又一直没有给我们回函,所以导致了服务滞后,消费者换货要求一直未得到回复。于是,消费者才一气之下自己找来媒体和经销商要求‘劈马桶’。

  逃避和谎言只能让伤害更深

  随着“帝王泡沫马桶”事件的进展,越来越多的内幕真相被爆出,“帝王泡沫马桶”事件就是这么简简单单地攫走了网友们的注意力,是谁在演戏?在这事件谜一样的真相背后,掺杂着各种元素:事实、捏造、谎言、诋毁、恐吓、利诱甚至还有“权力机构”的影子。

  面对“帝王泡沫马桶”事件背后隐藏的真相,逃避和掩盖只能让伤害更深。个人如此,企业亦然。但我们不能不感谢“帝王泡沫马桶”事件即将带来的最终结局,因为,不管个人还是企业——尤其是那些刻意掩盖事件背后的争相者,牢记“以德为本,诚信做人”是最好的选择。

  更多资讯,请留意中陶网http://www.ablogfab.com

来源:中洁网

本文标签:
热门标签

分类本期热点
分类最新资讯

相关资讯
本文标签暂缺,无相关资讯。